Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison – MiaZen
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Chez MiaZen, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et soignée de votre litière automatique.
1. Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, hors territoires ultramarins.
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de commander.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.
Les jours ouvrables correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.
La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant sa validation.
En cas de retard prévisible, nous vous informerons dès que possible.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués lors du passage de commande, avant le paiement.
Le montant total à régler est présenté avant la confirmation définitive de l'achat.
4. Préparation et expédition
Après validation du paiement, votre commande est préparée et confiée au transporteur.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Lorsqu'un suivi de colis est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées.
5. Suivi de commande
Pour toute question concernant l'acheminement de votre colis, contactez-nous à :
Merci de préciser votre numéro de commande.
6. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez contacter notre service client.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si celle-ci n'intervient pas.
Dans certains cas prévus par la loi, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.
En cas de résolution valable pour défaut de livraison, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux.
7. Colis endommagé ou commande incomplète
Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si le produit présente un défaut, contactez-nous dès que possible.
Vous pouvez joindre des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.
L'absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.
8. Erreur d'adresse
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions tenter de la corriger avant l'expédition.
9. Retours
Vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités de retour et de remboursement figurent dans nos Conditions générales de vente.
10. Contact
MiaZen – Mozert Djohossou
44 rue Bernard Hinault, 35340 Liffré, France
E-mail : candidatureproboost@gmail.com
Téléphone : 06 35 20 16 02